Конфликт — это сама суть отношений в разнообразном мире разнообразных различий. И вместо того, чтобы как два барана на узком мосту биться насмерть, лучше разобраться в причинах ситуации и вместе выработать взаимоприемлемое решение. Это не только сэкономит силы и время. Умение справляться с различиями подарит вам возможность сотрудничать с теми, кто на вас совсем не похож. И это может стать в высшей степени взаимовыгодным общением. 

В рамках экспресс-курса «Разрешение конфликтов», состоящего из 10 занятий, я поделюсь с вами и основами теории, и секретами мастерства, и своим опытом. 

Это онлайн-курс, в рамках которого вам:  

• Как минимум – вам будет интересно сравнить то, что происходит в вашей жизни, с тем, как на это смотрят специалисты по разрешению конфликтов. 

• Как максимум – вы сможете использовать теорию разрешения конфликта в своей жизни так чтобы эффективно решать проблемы во взаимодействии с другими людьми. Эффективно – значит при минимуме затрат времени и сил получать самые приятные результаты. Приятные для обеих сторон конфликта. 

Центр семейного консультирования «Ольвия» приглашает вас на экспресс-курс «Разрешение конфликтов». 

Почему «экспресс»? Потому что всего за 5 занятий по 2 часа вы научитесь очень многому: полезным инструментам, эффективным приёмам переговоров и общения, вместо тушения пожара научитесь действовать стратегически, на опережения. Опыт показывает, что профилактика конфликтов всегда обходится дешевле. Все эти знания и навыки помогут вам стать мастером своей жизни, хозяином свое судьбы, сделают вашу жизнь более гармоничной и счастливой! 

По результатам курса, Вы:

• Освоите ключевые понятия теории конфликта.  

• Научитесь наращивать силу своего влияния на оппонента.  

• Сможете различать типы конфликта, этапы развития конфликтной ситуации и применять соответствующие им инструменты урегулирования 

• Будете правильно выбирать стратегию разрешения конфликта.  

• Научитесь применять алгоритм разрешения конфликта в самых разных ситуациях. 

• Освоите доступные приёмы саморегуляции и управления эмоциями в конфликте, как своими так и других участников. 

• Познакомитесь с типами оппонентов и способами работы с каждым из них. 

• Сможете хорошо «держать удар» с агрессивным оппонентом. 

• И всё это поможет вам освободить энергию для того, чтобы жизнью своей наслаждаться. 

Курс выстроен так, что он подходит людям с любым уровнем подготовки. 

• Для новичков – это возможность расширить представления о себе и мире, применить теорию разрешения конфликта в практических упражнениях.

• Для продвинутых специалистов по разрешению конфликтов — это возможность обогатить свои знания, освоить дополнительные инструменты, поспорить с ведущим, обменяться опытом, посмотреть на привычное с новой стороны.  

Курс предназначен для тех, кому по долгу службы приходится заниматься разрешением конфликтов (руководитель, менеджер по персоналу, специалист отдела претензий, менеджер отдела продаж), а так же всем, кто хочет сделать свою жизнь более комфортной, а общение с близкими более гармоничным. 

Знания в области разрешения конфликтов помогут вам: 

• Эффективно работать со сложными клиентами и прекрасно общаться с близкими людьми.

• Быстрее замечать обострение ситуации и снижать эмоциональный накал в общении. 

• Хорошо «держать удар» в конфликте, который уже разгорелся. 

• Работать на профилактику и с меньшими потерями выходить из конфликтов.

• Стать супер-переговорщиком в конфликте.  

• Получать даже в сложных конфликтных ситуациях наилучший результат из возможных.

В программе курса:

• Создание копилки конфликтных ситуаций участников.  

• Определение конфликта. Что это такое – конфликт?  

• Типы конфликта. 

• Конструктивный и не конструктивный конфликт. Зачем человеку конфликт? 

• Сила участника в конфликте. Как усилить свою силу и влияние? 

• Стороны конфликта. Чьё влияние на ситуацию нужно учитывать? 

• Динамика конфликта. Как правильно реагировать на каждом этапе развития ситуации?  

• Пять эффективных стратегий разрешения конфликта. Выбирай не то, что тебе привычно, а то, что эффективно в данной ситуации. 

• Алгоритм переговоров в стратегии «сотрудничество». 

• Приёмы эффективного переговорщика при разрешении конфликта. Как правильно слушать, и эффективно аргументировать свою позицию? 

• Типы оппонентов и секреты работы с ними. Мозговой штурм. Где у него кнопка?  

• Приёмы работы с агрессией.  то делать, если перед вами агрессивный оппонент? 

• Эффективные приёмы саморегуляции до, в ходе и после конфликта. Что делать с эмоциями?

А также многое другое…

Если Вам надоело тратить энергию и время своей жизни на бесконечные склоки и скандалы 

Если Вас интересует возможность повышения качества вашей жизни, 

Если Вы хотите научиться быстро и своевременно конфликтные ситуации в ситуации сотрудничества,

Если вам хочется эффективно сотрудничать с самыми разными людьми    

Тогда Экспресс-курс «Разрешение конфликта» для Вас!